Functie
Als Operations Coördinator ben je een cruciale schakel tussen de teamleiders, trainers, planners en de Operations Manager. Je ondersteunt een team van 120 vaste medewerkers en 100 flexibele krachten en zorgt ervoor dat de dagelijkse operaties efficiënt verlopen in een complexe en dynamische werkomgeving. Je draagt actief bij aan het optimaliseren van de dienstverlening en vervult diverse coördinerende en administratieve taken om de operaties in goede banen te leiden. In deze veelzijdige rol neem je verantwoordelijkheid voor onder andere:
· Je ondersteunt de teamleiders bij operationele vragen en zorgt voor een vlotte communicatie met het team.
· Je neemt een actieve rol in het ondersteunen van functioneringsgesprekken, het constructief oplossen van incidenten of klachten en het aanpakken van noodwendingen tijdens de shiften.
Je controleert de opgestelde planningen, volgt afwezigheden op en uploadt de maandplanning in afwezigheid van de Operations Manager.
Je zorgt voor een vlotte, duidelijke en tijdige communicatie naar medewerkers, met informatie over procedures en wijzigingen.
Je beheert de voorraad van kledij, mobiele apparaten zoals tablets of handcomputers en caddy, en ondersteunt bij de onboarding van nieuwe medewerkers.
Je volgt trainers op en biedt coaching, en zorgt ervoor dat de kwaliteitsnormen binnen het ISO-systeem worden nageleefd.
Je neemt deel aan OPS-vergaderingen en ondersteunt het management bij administratieve taken zoals kostenbeheer en het controleren van waarschuwingen en ontslagprocedures.
Gezien de 24/7 werking van de operaties, werk je regelmatig in het weekend of 's nachts, vooral bij afwezigheid van planners. Deze shiften worden steeds in overleg vastgelegd.
Profiel
· Je hebt een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
· Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
· Je bent een praktische doener met een hands-on mentaliteit en ervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur in de luchtvaartsector.
· Je communiceert duidelijk en professioneel en ondersteunt teams op een constructieve manier.
· Je hebt een oplossingsgerichte houding, schakelt snel bij problemen en behoudt overzicht, zelfs bij meerdere taken tegelijk.
· Je voelt je comfortabel in een dynamische werkomgeving en bent flexibel inzetbaar. Je bent bereid om regelmatig aanwezig te zijn tijdens weekend- en nachtshiften.
· Je hebt kennis van administratieve processen, zoals planning, voorraadbeheer en facturatie.
Je hebt ervaring in het begeleiden van teams en het voeren van functioneringsgesprekken.
Aanbod
· Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen en een jaarlijkse loonsverhoging bij een positieve evaluatie, bovenop de indexatie.
· Je krijgt veel autonomie in een veelzijdige en uitdagende rol binnen een dynamische werkomgeving
· Je krijgt een gedegen inwerkperiode met uitgebreide trainingen en persoonlijke begeleiding om je te helpen groeien in de rol.
· Je krijgt de ruimte om eigen ideeën en initiatieven in te brengen en verder uit te werken.
· Je komt terecht in een innovatieve organisatie die persoonlijke en professionele ontwikkeling sterk stimuleert.
· Je maakt deel uit van een hecht, divers team waarin samenwerking centraal staat.
Je werkt voor een onderneming dat zich voortdurend inzet voor het leveren van topkwaliteit.