Wat ga je doen?
· Aansturen Dispatch & Onthaal: Jij stuurt het team (3 personen) dat dagelijks zorgt voor de coördinatie van ritten voor revalidatievervoer en dagcentra, het contact met chauffeurs en het onthaal van klanten aan. Je waarborgt dat elke klant en chauffeur de juiste informatie krijgt, en dat alles soepel en efficiënt verloopt. Hierbij werk je ook actief mee in het team.
· Klantencontact: Je staat in direct contact met onze klanten en zorgt voor een uitstekende service, waarbij je inspeelt op hun behoeften en vragen.
· Ondersteuning Vervoer op Maat (1 dag/week): Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke VOM (Vervoer op Maat), waarbij je ondersteunt in het aanbieden van oplossingen die voldoen aan de specifieke behoeften van onze klanten.
· Planning Garage: Je ondersteunt de garage bij de planning, nodig voor een efficiënte inzet van onze voertuigen en het onderhoud in de garage, zodat ze altijd klaar zijn om veilig en betrouwbaar vervoer te bieden.
· Operationeel beheer: je neemt de rol van rechterhand op van de site-manager en bent hiervoor ook backup-aanspreekpunt.
- Je bent een voorbeeld op gebied van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en begeleiding van chauffeurs bij het zorgvervoer en zorgt voor een vlotte tweerichting communicatie.
- Je stuurt en motiveert de medewerkers door het maken van duidelijke afspraken en procedures.
- Je staat in voor een kwaliteitsvolle dienstverlening en bent trekker van continue verbetering.
Wie ben jij?
- Je hebt een sterke achtergrond in operationeel management en beschikt minimaal over een diploma bachelor bedrijfsmanagement, organisatie en management (voorheen office management), zorgmanagement, communicatie (communicatie en bedrijfsgerichte aspecten) of een gelijkaardige opleiding of gelijkwaardige kennis door operationele en leidinggevende ervaring van minimaal 5 jaar.
- Je hebt een sterke drive voor organisatie en communicatie, aangevuld met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt oog voor detail.
- Je kan goed omgaan met stressvolle situaties en behoudt altijd het overzicht.
- Je bent een geboren leider zie zijn of haar team kan motiveren en aansturen om het beste uit zichzelf te halen.
- Je bent positief ingesteld, integer en betrouwbaar.
- Je neemt initiatief, bent proactief, hands-on en weet structuur te brengen.
- Ervaring in zorgvervoer is een pluspunt, een passie voor mensen en mobiliteit een must.
Wat bieden wij jou?
· Een centrale rol in een ambitieuze en groeiende organisatie waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.
· Een uitdagende en afwisselende job waarin geen dag hetzelfde is.
· Een hecht team van collega’s die samenwerken om de beste service te bieden.
· Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
· Verloning op basis van ervaring en competentie
· Vast contract – voltijds